Política de envío
En Click Wash entendemos que tu tiempo es valioso. Hemos diseñado un sistema logístico eficiente para que no tengas que preocuparte por el traslado de tus prendas pesadas.
1. Plazos de Entrega
Nuestro compromiso estándar es la entrega de tus prendas en un plazo de 48 horas hábiles desde el momento del retiro o recepción en planta.
Nota: Pedidos especiales o de alto volumen podrían requerir tiempos adicionales, lo cual será informado al momento de la recepción.
2. Zonas de Cobertura y Tarifas
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Sector Los Pinos (Quilpué): Retiro y entrega sin costo adicional (Gratis).
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Viña del Mar (Desde Miraflores Bajo hasta Av Perú y desde Par Viana-Alvarez hasta 15 norte) sin costo adicional:
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Sucursal 2 Norte: Puedes dejar y retirar tus prendas directamente en nuestra tienda de Calle 2 Norte 135, Viña del Mar, sin costos de envío asociados.
3. Bloques Horarios de Delivery
Para tu comodidad, operamos principalmente en bloques horarios extendidos:
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Turno Nocturno: Entre las 20:00 y 22:00 hrs, ideal para asegurar que te encuentres en casa para la recepción y pesaje de tus prendas.
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Otros horarios sujetos a confirmación previa vía WhatsApp.
4. Protocolo de Recepción y Entrega
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Pesaje en domicilio: Para ropa por kilo, el pesaje oficial se realiza en presencia del cliente o mediante confirmación fotográfica vía WhatsApp al llegar a planta.
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Ausencia en domicilio: Si al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, el transportista esperará un máximo de 5 minutos. Tras esto, el pedido regresará a planta y el segundo envío tendrá un costo adicional.
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Entrega en Conserjería: Si tu edificio cuenta con conserjería, podemos dejar tus prendas allí previa autorización y confirmación de pago.
5. Seguimiento
Recibirás notificaciones vía WhatsApp en cada etapa crítica:
- Confirmación de retiro programado.
- Ingreso de prendas a proceso en planta.
- Aviso de pedido terminado y coordinación de entrega.